FAQ

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como faço para criar uma conta na loja?
Para criar uma conta, clique em "Registrar" no canto superior direito do site, preencha os campos solicitados com seus dados pessoais e clique em "Criar conta". Você receberá um e-mail de confirmação para ativar sua conta.

2. Como faço um pedido?
Escolha os produtos que deseja comprar, selecione a quantidade e clique em "Adicionar ao carrinho". Quando terminar suas compras, clique no ícone do carrinho e, em seguida, em "Finalizar compra". Siga as instruções para fornecer seus dados de entrega e pagamento.

3. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo)
- Boleto bancário
- Transferência bancária
- Pix
- PayPal

4. Como posso acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções sobre como acompanhar seu pedido através do site dos Correios ou da transportadora escolhida.

5. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o tipo de frete escolhido. Você pode verificar o prazo estimado na página do produto ou durante o processo de finalização da compra, ao inserir seu CEP.

6. Quanto custa o frete?
O custo do frete depende do peso dos produtos, da localização de entrega e do tipo de frete escolhido. O valor do frete será calculado automaticamente durante o processo de compra, ao inserir seu CEP.

7. Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Sim, é possível alterar ou cancelar seu pedido antes que ele seja enviado. Entre em contato com nosso suporte ao cliente o mais rápido possível para solicitar a alteração ou cancelamento. Após o envio, não será mais possível fazer alterações.

8. O que faço se meu pedido chegar com defeito ou errado?
Se o seu pedido chegar com defeito, danificado ou se você receber um produto errado, entre em contato com nosso suporte ao cliente dentro de 7 dias úteis após o recebimento, fornecendo fotos do produto e detalhes do problema. Faremos a substituição ou reembolso conforme necessário.

9. Como faço para devolver um produto?
Você tem o direito de devolver um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que ele esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal. Entre em contato com nosso suporte ao cliente para receber as instruções de devolução.

10. Quando receberei meu reembolso?
O reembolso será processado após o recebimento e inspeção do produto devolvido. O tempo para o crédito aparecer na sua conta pode variar dependendo do método de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes
- Boleto bancário, transferência bancária e Pix: até 10 dias úteis
- PayPal: até 7 dias úteis

11. Quais são os horários de atendimento ao cliente?
Nosso atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h. Você pode entrar em contato conosco através do telefone, e-mail ou chat online.

12. A loja oferece descontos ou promoções?
Sim, regularmente oferecemos descontos e promoções especiais. Inscreva-se na nossa newsletter e siga-nos nas redes sociais para ficar por dentro das novidades e ofertas exclusivas.

13. É seguro comprar na VAIDETECH?
Sim, nosso site utiliza tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para garantir que todas as informações pessoais e de pagamento sejam criptografadas e mantidas seguras.

14. Os produtos têm garantia?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo de garantia varia de acordo com o fabricante e o produto. Consulte a página do produto para mais informações sobre a garantia específica.